En Coqueta Shop Makeup queremos que disfrutes cada una de tus compras. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, ponemos a tu disposición diferentes opciones para que el proceso sea rápido y sencillo.
Las devoluciones y cambios pueden realizarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar solicitudes.
Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas con tu ticket de compra o ticket de cambio.
Nuestro equipo te ayudará a gestionar el cambio del producto de forma inmediata, siempre y cuando cumpla con las condiciones indicadas más adelante.
Si prefieres gestionar tu cambio o devolución sin salir de casa, puedes escribirnos a:
📧 [email protected]
Una vez recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar el retiro o envío del producto y continuar con el proceso.
Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en las siguientes condiciones:
Sin uso y en perfecto estado.
Con su empaque original, accesorios y sellos de seguridad intactos.
Presentando el comprobante de compra.
Por razones de higiene, algunos productos de uso personal o de contacto directo con la piel pueden no calificar para cambios o devoluciones.
En caso de aplicar una devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra, una vez que el producto haya sido revisado y aprobado.
Si necesitas asistencia adicional o tienes dudas sobre el proceso, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos para ayudarte! 💖
